Obchodní podmínky - Asistovaný grading CGC

OBCHODNÍ PODMÍNKY - ASISTOVANÝ GRADING CGC

333CARDS s.r.o. / PANDASTIC
Redaktora Boučka 899, Kročehlavy, 272 01 Kladno
IČO: 232 87 675
DIČ: CZ23287675

Kontaktní e-mail pro asistovaný grading: grading@pandastic.cz

Účinnost od: 20.7.2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Obchodní podmínky asistovaného gradingu (dále jen „Podmínky“) upravují poskytování služby asistovaného gradingu sběratelských karet společností 333CARDS s.r.o., vystupující pod obchodní značkou Pandastic (dále jen „Pandastic“).

1.2. Tyto Podmínky jsou zvláštními obchodními podmínkami vztahujícími se na službu asistovaného gradingu a doplňují obecné obchodní podmínky e-shopu Pandastic.

1.3. V otázkách specifických pro službu asistovaného gradingu mají tyto Podmínky přednost před obecnými obchodními podmínkami Pandastic, pokud právní předpis nebo individuální dohoda se zákazníkem nestanoví jinak.

1.4. Zákazníkem se pro účely těchto Podmínek rozumí osoba, která prostřednictvím Pandastic objednala službu asistovaného gradingu.

1.5. Kontaktním e-mailem určeným pro administrativu asistovaného gradingu je grading@pandastic.cz.

2. Co je asistovaný grading

2.1. Asistovaným gradingem se rozumí služba, při které Pandastic pro zákazníka zajišťuje administrativní, evidenční a logistické úkony potřebné k předání sběratelských karet společnosti Certified Guaranty Company („CGC“) za účelem jejich odborného hodnocení a případného zapouzdření.

2.2. V rámci služby Pandastic zajišťuje zejména převzetí a evidenci karet, kontrolu proti evidenčnímu formuláři, obrazovou dokumentaci, přípravu submission pro CGC, související administrativu, bezpečné uložení karet v době, kdy jsou v péči Pandastic, osobní převoz do evropské pobočky CGC, předání CGC, následné osobní převzetí po dokončení gradingu, osobní převoz zpět do Pandastic a následné předání zákazníkovi.

2.3. Pandastic není subjektem provádějícím samotný grading.

2.4. Odborné posouzení karty, její pravosti, stavu, výsledného hodnocení („grade“), případných dalších označení a způsobilosti k zapouzdření provádí výhradně CGC podle svých aktuálních pravidel a postupů.

2.5. Pandastic odborné rozhodnutí CGC nemůže ovlivnit ani garantovat jeho výsledek.

3. Objednávka služby

3.1. Zákazník objednává službu prostřednictvím e-shopu Pandastic.cz výběrem konkrétního gradingového tieru.

3.2. Jednotlivé gradingové tiery představují samostatné produktové položky a mohou se lišit zejména cenou, maximální Declared Value na jednu kartu, minimálním počtem karet, předpokládanou dobou zpracování a dalšími podmínkami.

3.3. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, jeden objednaný kus gradingu odpovídá jedné kartě.

3.4. U tierů s minimálním počtem karet, například BULK, musí zákazník splnit minimální počet uvedený u příslušného produktu.

3.5. Za výběr odpovídajícího gradingového tieru odpovídá zákazník.

3.6. Před dokončením objednávky zákazník aktivně potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

3.7. Zákazník při objednávce rovněž zvolí způsob, jakým hodlá své karty předat Pandastic

Pokud zvolí možnost zaslání karet do Pandastic zásilkou (pomocí přepravní společnosti), uvede na zásilku tyto doručovací údaje:

Adresát: Pandastic Cardshop
Adresa: Ivana Olbrachta 80, Kladno, 27201
E-mail: info@pandastic.cz
Telefon: 799 553 330

3.8. Smlouva o poskytnutí služby vzniká způsobem stanoveným obecnými obchodními podmínkami e-shopu Pandastic.

3.9. Předávací ani přejímací protokol neslouží k uzavření smlouvy o gradingové službě. Jeho účelem je zejména zaznamenání a potvrzení skutečně fyzicky převzatých karet.

4. Zahájení služby před uplynutím 14denní lhůty

4.1. Je-li zákazníkem spotřebitel a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má zákazník právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené právními předpisy, zpravidla do 14 dnů od jejího uzavření.

4.2. V objednávkovém procesu zákazník samostatně zvolí, zda výslovně žádá o zahájení poskytování služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.

4.3. Pokud zákazník o zahájení služby před uplynutím této lhůty nepožádá, Pandastic začne službu poskytovat až po jejím uplynutí.

4.4. Pokud zákazník výslovně požádá o zahájení služby před uplynutím této lhůty, je Pandastic oprávněn začít službu poskytovat bez čekání na její uplynutí.

4.5. Odstoupí-li spotřebitel po své výslovné žádosti o dřívější zahájení služby od smlouvy poté, co již bylo s poskytováním služby započato, uhradí poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.

4.6. Po úplném poskytnutí služby může spotřebitel za podmínek stanovených právními předpisy právo na odstoupení ztratit, pokud byl předem řádně poučen a učinil zákonem požadované prohlášení.

5. Evidenční XLSX formulář

5.1. Po vytvoření objednávky je zaslán zákazníkovi e-mail s přiloženým evidenčním formulářem a zákazník je následně povinen řádně vyplnit evidenční formulář Pandastic ve formátu XLSX a zaslat jej na adresu grading@pandastic.cz.

5.2. Evidenční formulář musí obsahovat údaje požadované společností Pandastic, zejména údaje potřebné k identifikaci jednotlivých karet, jejich přiřazení k objednávce a jejich Declared Value.

5.3. Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v evidenčním formuláři.

5.4. Evidenční formulář představuje zákazníkem deklarovaný seznam karet určených k předání společnosti Pandastic.

5.5. Samotné uvedení karty v evidenčním formuláři nebo objednávce nepředstavuje potvrzení jejího fyzického převzetí společností Pandastic.

5.6. Za skutečně převzaté se považují pouze karty, jejichž fyzické převzetí bylo společností Pandastic následně zaevidováno a potvrzeno.

6. Declared Value karty

6.1. Zákazník je povinen u každé karty uvést v evidenčním formuláři její Declared Value.

6.2. Declared Value představuje zákazníkův nejlepší odhad aktuální obvyklé tržní hodnoty („Fair Market Value“) konkrétní karty.

6.3. U neogradované („raw“) karty musí Declared Value vycházet z aktuální tržní hodnoty odpovídajícího neogradovaného exempláře.

6.4. Při stanovení Declared Value může zákazník vycházet zejména z nedávné kupní ceny, uskutečněných prodejů srovnatelných karet, relevantních cenových přehledů nebo jiných přiměřených tržních údajů.

6.5. Zákazník odpovídá za poctivé a přiměřené stanovení Declared Value.

6.6. Pandastic neprovádí znalecké ani odborné ocenění karet a převzetím evidenčního formuláře nebo samotné karty nepotvrzuje správnost zákazníkem uvedené Declared Value.

6.7. Declared Value je relevantní zejména pro výběr odpovídajícího gradingového tieru, pravidla CGC, případný upcharge a případné nároky související se ztrátou nebo poškozením karty v péči CGC.

CGC uvádí, že u raw collectible se Declared Value stanoví podle neogradovaného exempláře. CGC také uvádí, že případná kompenzace za kartu ztracenou nebo poškozenou v zařízení CGC nepřekročí Declared Value uvedenou submitterem.

7. Gradingový tier a případný upcharge

7.1. Jednotlivé gradingové tiery mohou mít stanovenou maximální Declared Value na jednu kartu.

7.2. Za výběr tieru odpovídajícího Declared Value karty a ostatním podmínkám CGC odpovídá zákazník.

7.3. Pandastic není povinen zákazníkem stanovenou Declared Value ani správnost zvoleného gradingového tieru před předáním karty CGC ověřovat.

7.4. Zákazník bere na vědomí, že CGC může podle svých pravidel samostatně posoudit aktuální Fair Market Value karty.

7.5. Pokud CGC zjistí, že karta byla podhodnocena a nesplňuje podmínky zákazníkem zvoleného gradingového tieru, může ji přesunout do odpovídajícího vyššího tieru a doúčtovat rozdíl v ceně gradingových nebo souvisejících služeb („upcharge“).

7.6. Veškerý upcharge nebo jiný obdobný dodatečný poplatek účtovaný CGC v souvislosti s kartou zákazníka hradí zákazník.

7.7. Pandastic výši upcharge neurčuje a nemůže jeho vznik ani výši ovlivnit.

7.8. Jakmile bude Pandastic o vzniku a výši upcharge informován, oznámí tuto skutečnost zákazníkovi a příslušnou částku mu doúčtuje.

7.9. Upcharge musí být uhrazen před zpětným předáním karet zákazníkovi nebo před jejich předáním zákazníkem zvolenému přepravci, v rozsahu dovoleném právními předpisy.

7.10. Uplatnění upcharge ze strany CGC není samo o sobě vadou služby Pandastic.

7.11. CGC může podle své aktuální Declared Value Policy tier upravit i tehdy, pokud je karta následně určena jako nepravá, alterovaná nebo jinak nezpůsobilá ke gradingu.

8. Příprava karet zákazníkem

8.1. Každá karta musí být zákazníkem předána ve sleevu a toploaderu.

Tato povinnost platí při osobním předání i při zaslání prostřednictvím přepravce.

8.2. Karty musí být připraveny a zabaleny způsobem umožňujícím jejich bezpečnou manipulaci.

8.3. Pandastic je oprávněn odmítnout převzít kartu, která není odpovídajícím způsobem chráněna nebo jejíž stav představuje nepřiměřené riziko pro kartu, jiné svěřené předměty nebo pracovníky Pandastic.

9. Osobní předání karet

9.1. Pandastic doporučuje osobní předání karet na své provozovně, zejména u karet s vyšší hodnotou.

9.2. Při osobním předání Pandastic zkontroluje předávané karty a porovná je s evidenčním formulářem zákazníka.

9.3. O fyzickém převzetí bude vyhotoven předávací protokol obsahující nebo odkazující na seznam skutečně převzatých karet.

9.4. Při osobním předání předávací protokol potvrdí zákazník i zástupce Pandastic.

9.5. Zákazník obdrží kopii předávacího protokolu.

10. Zaslání karet do Pandastic prostřednictvím přepravce

10.1. Pokud zákazník nechce využít osobního předání, může karty zaslat prostřednictvím jím zvoleného přepravce.

10.2. Přepravu karet do Pandastic objednává zákazník vlastním jménem, na vlastní náklady a na vlastní riziko.

Doučovací údaje:

Adresát: Pandastic Cardshop
Adresa: Ivana Olbrachta 80, Kladno, 27201
E-mail: info@pandastic.cz
Telefon: 799 553 330

10.3. Zákazník si samostatně volí přepravce, druh přepravní služby, rozsah případného pojištění a další parametry přepravy.

10.4. Pandastic doporučuje zejména u hodnotnějších karet využít sledovanou přepravu s odpovídajícím pojištěním.

10.5. Zákazník odpovídá za řádné zabalení a zabezpečení zásilky s ohledem na povahu a hodnotu jejího obsahu.

10.6. Pandastic není objednatelem ani smluvní stranou přepravy organizované zákazníkem.

10.7. Pandastic neodpovídá za ztrátu, odcizení, zničení nebo poškození zásilky nebo jejího obsahu vzniklé během zákazníkem organizované přepravy před jejím fyzickým převzetím společností Pandastic, pokud taková újma nebyla způsobena porušením povinností Pandastic a nestanoví-li kogentní právní předpis jinak.

10.8. Pokud zásilka při převzetí vykazuje známky vnějšího poškození, je Pandastic oprávněn její stav obrazově zdokumentovat a zaznamenat.

11. Převzetí zásilky a přijímací protokol

11.1. Po fyzickém převzetí zásilky Pandastic zkontroluje její obsah a porovná skutečně doručené karty s evidenčním formulářem zákazníka.

11.2. Pandastic je oprávněn pořizovat obrazový nebo videozáznam průběhu otevření zásilky a kontroly jejího obsahu.

11.3. Za skutečně převzaté karty se považují karty fyzicky nalezené v zásilce a následně zaevidované společností Pandastic.

11.4. Pokud počet nebo identita doručených karet neodpovídá evidenčnímu formuláři, je pro rozsah převzetí rozhodující skutečně zjištěný a zdokumentovaný obsah zásilky.

11.5. O podstatné nesrovnalosti Pandastic zákazníka informuje.

11.6. Pandastic vyhotoví přijímací protokol nebo odpovídající evidenční dokument obsahující seznam skutečně převzatých karet.

11.7. U zásilky doručené přepravcem protokol potvrdí Pandastic a jeho kopii nebo potvrzení o převzetí zašle zákazníkovi elektronicky.

11.8. Dodatečný podpis zákazníka není podmínkou fyzického převzetí zásilky.

12. Obrazová dokumentace karet

12.1. Po převzetí Pandastic pořizuje pro účely interní evidence obrazovou dokumentaci přední a zadní strany jednotlivých karet.

12.2. Obrazová dokumentace slouží zejména k identifikaci karty, prevenci záměny, dokumentaci jejího vizuálního stavu při převzetí, evidenci průběhu služby a ochraně práv zákazníka a Pandastic při případném řešení reklamace nebo sporu.

12.3. Obrazová dokumentace nepředstavuje odborné posouzení stavu karty, condition report, předběžný grading ani odhad výsledného grade CGC.

12.4. Pandastic není povinen při převzetí identifikovat nebo popsat každou mikroskopickou, skrytou nebo běžným způsobem obtížně zjistitelnou vadu.

12.5. Obrazová dokumentace je primárně interní evidencí Pandastic a není zákazníkovi automaticky poskytována.

13. Příprava karet a osobní převoz do CGC

13.1. Po převzetí, kontrole a zaevidování karet provede Pandastic potřebné administrativní úkony a připraví karty k předání CGC.

13.2. Zákazník souhlasí s nezbytnou manipulací s kartami za účelem jejich evidence, dokumentace, přípravy, bezpečného uložení, přepravy a předání CGC.

13.3. Standardní přepravu karet mezi Pandastic a evropskou pobočkou CGC zajišťuje Pandastic osobním převozem.

13.4. Karty jsou osobně dopraveny do evropské pobočky CGC a předány CGC.

13.5. Pro standardní přepravu mezi Pandastic a evropskou pobočkou CGC Pandastic nevyužívá běžnou balíkovou nebo kurýrní přepravu.

14. Grading prováděný CGC

14.1. Odborné posouzení karet provádí výhradně CGC.

14.2. Pandastic negarantuje konkrétní výsledný grade, přijetí karty společností CGC, její zapouzdření, potvrzení pravosti, konkrétní label nebo označení, uznání podpisu, varianty či edice ani zvýšení nebo zachování tržní hodnoty karty.

14.3. Nižší grade, než zákazník očekával, odmítnutí gradingu, označení karty jako nepravé, alterované, restaurované nebo jiný odborný závěr CGC není samo o sobě vadou služby Pandastic.

15. Termíny

15.1. Doby zpracování uvedené u jednotlivých gradingových tierů jsou orientační, není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.

15.2. Celková doba vyřízení může záviset zejména na termínu osobního převozu, zvoleném gradingovém tieru, vytíženosti CGC, požadavcích CGC, případném upcharge a dalších okolnostech mimo přímou kontrolu Pandastic.

15.3. Pandastic neodpovídá za prodlení způsobené CGC nebo jinými okolnostmi mimo svou přiměřenou kontrolu, pokud Pandastic sám neporušil své povinnosti.

16. Osobní převzetí karet z CGC

16.1. Po dokončení gradingu jsou karty v evropské pobočce CGC osobně převzaty společností Pandastic nebo jí pověřenou osobou.

16.2. Karty jsou následně osobně dopraveny zpět do Pandastic.

16.3. Po jejich návratu Pandastic zákazníka informuje, že jsou jeho karty připraveny k převzetí, případně že je před jejich vydáním nutné vyřešit další skutečnosti související se zakázkou, zejména případný CGC upcharge.

17. Vlastnictví karet

17.1. Zákazník zůstává vlastníkem svěřených karet po celou dobu poskytování služby.

17.2. Zákazník prohlašuje, že je vlastníkem předávaných karet nebo je jinak oprávněn je společnosti Pandastic za účelem gradingu předat.

17.3. Pandastic nenabývá ke kartám vlastnické právo.

17.4. Pandastic je oprávněn s kartami manipulovat pouze v rozsahu potřebném pro řádné poskytnutí objednané služby.

18. Péče o karty a odpovědnost Pandastic

18.1. Po fyzickém převzetí karet bude Pandastic s kartami zacházet s péčí odpovídající jejich povaze a okolnostem.

18.2. Pandastic odpovídá za újmu způsobenou porušením svých smluvních nebo zákonných povinností.

18.3. Pandastic neodpovídá zejména za vady nebo poškození existující před fyzickým převzetím karty, poškození vzniklé během zákazníkem organizované přepravy do Pandastic, skryté vady, které nebylo možné při běžné kontrole zjistit, odborný závěr CGC, výsledný grade, změnu tržní hodnoty karty ani následky nesprávných nebo neúplných údajů poskytnutých zákazníkem.

18.4. Pandastic neodpovídá za jednání CGC nebo jiné třetí osoby v rozsahu, v němž za takové jednání podle právních předpisů neodpovídá.

18.5. Předchozí ustanovení se neuplatní v rozsahu, v němž byla újma způsobena porušením povinností Pandastic.

18.6. Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitele nebo odpovědnost Pandastic tam, kde takové omezení právní předpisy nepřipouštějí.

19. Zpětné předání karet zákazníkovi

19.1. Pandastic doporučuje osobní převzetí karet na své provozovně, zejména u karet s vyšší hodnotou.

19.2. Při osobním převzetí budou karty předány zákazníkovi nebo jiné osobě oprávněné k jejich převzetí.

19.3. Před vydáním karet musí být uhrazena cena služby a všechny splatné doplatky související s gradingovou zakázkou, zejména případný CGC upcharge, v rozsahu dovoleném právními předpisy.

20. Zaslání karet zpět prostřednictvím přepravce

20.1. Pokud zákazník nechce karty převzít osobně, může si zajistit jejich přepravu z Pandastic prostřednictvím jím zvoleného přepravce.

20.2. Přepravu objednává zákazník vlastním jménem, na vlastní náklady a na vlastní riziko.

20.3. Zákazník si samostatně volí přepravce, druh přepravní služby, rozsah případného pojištění a další parametry přepravy.

20.4. Zákazník poskytne Pandastic veškeré podklady potřebné k předání zásilky jím objednanému přepravci, zejména přepravní štítek, podací kód, QR kód nebo jiné potřebné instrukce.

20.5. Pandastic karty odpovídajícím způsobem zabalí a zásilku podle zákazníkem poskytnutých údajů a instrukcí předá zákazníkem zvolenému přepravci.

20.6. Pandastic není objednatelem ani smluvní stranou této přepravní služby.

20.7. Nebezpečí ztráty, odcizení, zničení nebo poškození karet při zákazníkem organizované zpětné přepravě nese zákazník od okamžiku řádného předání zásilky zákazníkem zvolenému přepravci, nestanoví-li kogentní právní předpis jinak.

20.8. Po řádném předání odpovídajícím způsobem zabalené zásilky zákazníkem zvolenému přepravci Pandastic neodpovídá za její následnou ztrátu, odcizení, zničení, poškození nebo prodlení vzniklé během přepravy, pokud taková újma nebyla způsobena porušením povinností Pandastic.

20.9. Případné nároky vzniklé vůči přepravci v souvislosti s přepravou objednanou zákazníkem uplatňuje zákazník.

20.10. Pandastic poskytne zákazníkovi přiměřenou součinnost při doložení skutečnosti, že byla zásilka přepravci předána, pokud má potřebné podklady k dispozici.

21. Úhrada služby a doplatků

21.1. Cena služby je uvedena u příslušného gradingového tieru na Pandastic.cz.

21.2. Zákazník je povinen uhradit také případné dodatečné náklady vzniklé v souladu s těmito Podmínkami, zejména CGC upcharge.

21.3. Veškeré splatné částky vztahující se ke gradingové zakázce musí být uhrazeny před zpětným předáním karet zákazníkovi nebo jejich předáním zákazníkem zvolenému přepravci, v rozsahu dovoleném právními předpisy.

22. Změna nebo zrušení gradingové zakázky

22.1. Zákazník může požádat o změnu nebo zrušení zakázky.

22.2. Možnost provedení požadované změny závisí na fázi, ve které se zakázka nachází.

22.3. Jakmile byly provedeny úkony, které nelze rozumně vzít zpět, zejména vytvoření a uzavření submission, fyzická příprava karet k převozu nebo jejich předání CGC, nemusí být požadovaná změna možná.

22.4. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména případné právo na odstoupení od smlouvy.

23. Reklamace

23.1. Zákazník je oprávněn reklamovat službu poskytovanou společností Pandastic.

23.2. Pro rychlé vyřízení reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky, identifikaci dotčené karty a popis reklamované skutečnosti.

23.3. Reklamace služby Pandastic sama o sobě nezakládá právo na změnu odborného výsledku gradingu provedeného CGC.

23.4. Práva spotřebitele z vadného plnění a reklamační postup se řídí platnými právními předpisy a obecnými obchodními podmínkami Pandastic.

24. Evidence, dokumentace a osobní údaje

24.1. Pandastic zpracovává osobní údaje zákazníka v rozsahu nezbytném zejména pro uzavření a plnění smlouvy, vedení evidence gradingové zakázky, komunikaci se zákazníkem, plnění účetních a daňových povinností, vyřízení reklamací a ochranu právních nároků.

24.2. Součástí evidence gradingové zakázky mohou být zejména objednávka, evidenční XLSX formulář, předávací nebo přejímací protokol, obrazová dokumentace karet a případný obrazový nebo videozáznam otevření doručené zásilky.

24.3. Dokumentace bude uchovávána pouze po dobu odpovídající účelu jejího zpracování, příslušným právním povinnostem a ochraně právních nároků.

24.4. Podrobnosti o zpracování osobních údajů stanoví Zásady ochrany osobních údajů Pandastic.

25. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

25.1. Pokud mezi Pandastic a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

25.2. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů – ČOI

ČOI aktuálně uvádí stejnou adresu a zároveň potvrzuje, že informace o příslušném subjektu ADR mají být uvedeny také v obchodních podmínkách, pokud na ně smlouva odkazuje.

26. Závěrečná ustanovení

26.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

26.2. Je-li zákazníkem spotřebitel, nejsou těmito Podmínkami dotčena jeho práva, od nichž se podle právních předpisů nelze smluvně odchýlit v jeho neprospěch.

26.3. Pro konkrétní objednávku platí znění Podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

26.4. Pandastic je oprávněn tyto Podmínky do budoucna měnit. Pozdější změna nemá zpětný vliv na již uzavřené smlouvy, není-li platně dohodnuto jinak.

26.5. Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení v rozsahu dovoleném právními předpisy.

26.6. Tyto Obchodní podmínky asistovaného gradingu nabývají účinnosti dne 20.7.2026.